سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن في Maracana نحرص على تقديم أفضل تجربة تسوق، ونفهم أن هناك حالات قد تحتاج فيها إلى استبدال أو استرجاع المنتجات التي تم شراؤها. لذا نقدم لكم سياسة استبدال واسترجاع مرنة لتلبية احتياجاتكم.

• الاستبدال: إذا اكتشفت عيبًا مصنعي في المنتج، يمكنك طلب استبداله خلال 7 أيام من تاريخ استلامك المنتج. لا يوجد استبدال متعلق بالمقاسات , دليل المقاسات متوفر داخل كل منتج .
• الاسترجاع: في حال كان المنتج تالف حين استلامه يمكنك إرجاعه خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام. يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع كافة العبوات والملحقات.
• إجراءات الاستبدال والاسترجاع: لبدء عملية الاستبدال أو الاسترجاع، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر الهاتف أو الواتساب. بعد التأكد من شروط الاسترجاع، سنقوم بإرسال تعليمات بشأن كيفية إعادة المنتج إلينا.
• الغاء الطلب : لا يمكن الغاء الطلب اذا كانت حالة الطلب قيد التنفيذ, يمكن الغاء الطلب فقط اذا كانت حالة الطلب بانتظار المراجعة .
• مدة الشحن : تتراوح بين 15-25 يوم لانه المنتجات نشحنها من المصنع مباشرة
• عرض اشتري تيشيرتين و احصل على تيشيرتين مجانا : اذا تمت الاستفادة من العرض وتم اضافة شورتات للتيشيرت , سيتم ارجاع مبلغ الشورت لانه العرض على التيشيرتات فقط .
• عرض اشتري طقمين و احصل على الثالث مجانا : بعض الشورتات لا تتوفر في المصنع , سيتم ارجاع مبلغ الشورت الذي غير متوفر .