نحن في Maracana نحرص على تقديم أفضل تجربة تسوق، ونفهم أن هناك حالات قد تحتاج فيها إلى استبدال أو استرجاع المنتجات التي تم شراؤها. لذا نقدم لكم سياسة استبدال واسترجاع مرنة لتلبية احتياجاتكم.
الاستبدال: إذا اكتشفت عيبًا في المنتج، يمكنك طلب استبداله خلال 7 أيام من تاريخ استلامك المنتج. يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، مع جميع ملحقاته، وفاتورة الشراء.
الاسترجاع: في حال كان المنتج تالف حين استلامه يمكنك إرجاعه خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام. يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية مع كافة العبوات والملحقات.
إجراءات الاستبدال والاسترجاع: لبدء عملية الاستبدال أو الاسترجاع، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر الهاتف أو الواتساب. بعد التأكد من شروط الاسترجاع، سنقوم بإرسال تعليمات بشأن كيفية إعادة المنتج إلينا.
